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Carta de Serviços
Principal
Carta de Serviços
Serviço
Atualizado em: 30/04/2026 às 07h07
Atendimento e Ouvidoria
Ouvidoria Pública (Atendimento ao Cidadão)
A Ouvidoria Pública atua no processo de interação entre o cidadão e a Administração Pública, de modo que as manifestações decorrentes do exercício da cidadania provoquem a melhoria dos serviços públicos prestados. 

Essa manifestação pode ocorrer das seguintes formas:
  • * Denúncia;
    * Elogio;
    * Reclamação;
    * Sugestão;

     
Solicitar Serviço
Avaliar Serviço
Baixar PDF
Baixar PDF
Serviço para:
CIDADÃO
EMPRESA
SERVIDOR
COMPARTILHAR
facebook
messenger
twitter
whatsapp
outras mídias
Formas de Solicitação
Online Telefone Presencial

ON-LINE: 
Por meio do link:  https://ouvidoria.jlsoft.com.br/ouvidoriaurl.aspx?ea25ab8c-d4c5-4832-8dc6-7a36e46c71a1
Sistema disponível para registros 24 horas por dia. 

PRESENCIAL: 
Dirija-se ao Setor de Ouvidoria Pública, no endereço abaixo:   
Endereço: Nossa Senhora do Monte Serrat,133, centro
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta - das 8h00 às 12h00 e das 13h00 às 15h00
 
TELEFONE: 
Pelos números:  (13) 3418-7305
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta - das 8h00 às 12h00 e das 13h00 às 17h00   
Documentação
  • * CPF/CNPJ;
    * Nome completo;
    * Endereço;
    * Telefone para contato e
    * Detalhes sobre a solicitação e identificação do local da ocorrência. 
Custos
Gratuito.
Prazo para Atendimento
30 dias.
Prioridades de Atendimento
Para atendimento presencial ficam resguardadas as prioridades garantidas em Lei. 
Forma de Acompanhamento
O cidadão pode acompanhar sua solicitação pela internet, presencialmente ou por telefone, com o número de protocolo gerado pela internet.
Observações
Caso deseje, o cidadão poderá solicitar sigilo ao registrar a sua reclamação.
Serviço relacionado a secretaria:
Chefe de Gabinete
Chefe de Gabinete
Caio Pavanello Baptista Kawasaki
ATENDIMENTO:
Segunda a Sexta-feira: 08h00 às 17h00
TELEFONE:
(13) 3418-7305
E-MAIL:
[email protected]
ENDEREÇO:
Rua Nossa Senhora do Monte Serrat, 133, Centro
Seta
Telefone: (13) 3418-7300
Endereço: Rua: Nossa Senhora do Monte Serrat, 133, Centro | CEP: 11760-000
Segunda à Sexta: 8:00 às 12:00 - 13:00 às 17:00
CNPJ: 46.578.522/0001-76
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Versão do Sistema: 3.4.5 - 08/01/2026
Portal atualizado em: 29/04/2026 11:23
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